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Las reclamaciones relacionadas con los envíos, ya sea por productos faltantes o dañados durante el transporte, podrán realizarse dentro de un plazo de 15 días a partir de la recepción del envío.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto original de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados.
Por razones de higiene, no se podrán devolver artículos tales como: ropa interior, muñequeras, gorras o similares. Sólo se contempla la devolución en caso de que estén en su precinto o embalaje original y no se considere el artículo como usado.
*Durante el periodo de Navidad se dispone de un plazo de cambios extendido hasta el 16 de enero para las compras a partir del 24 de noviembre.
El reembolso se realiza sobre el importe del producto, los gastos de envío no se reembolsan. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente
Una vez recibamos el paquete te haremos el ingreso de la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste la compra. En caso de haber realizado la compra por transferencia bancaria, añade un papel dentro del paquete indicando tu número de cuenta para que te hagamos el ingreso o facilitarnos la información vía email.
En algunos casos, se te podrá solicitar dicha información para resolver el caso con la mayor brevedad posible.
No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetes ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños.
Breakpoint, en el marco de la Agenda España Digital 2025, ha contado con el apoyo del Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital).
